Management21's Blog

EFQM a mis au point – fin des années 80 – et régulièrement actualisé un modèle dit « d’excellence » qui va au-delà des modèles « qualité ». Il est utilisé par plus de 30 000 entreprises en Europe.

Mais par combien en France ? … Très peu, car le terme « excellence » fait peur. Et pourtant, je considère que ce modèle permet aux entreprises de réfléchir et de mûrir. Il y a tant à faire en matière de direction et de management ! A titre d’exemple, prenez le temps d’écouter ce court témoignage :

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